“现在楼区的环境很舒适，各家堆砌在外面的杂物清理了，绿化带里面不再有乱糟糟的杂草，停车也有秩序了……”近日，居住在淄博市精神卫生中心院内宿舍区的陈女士说，自从创城工作开展以来，整个楼区的环境焕然一新，每次出门看到绿化带里郁葱葱的绿植，楼宇外各个角落的整洁美观，便觉得舒适宜居。 突出重点 倾力整治 市精神卫生中心院内的家属楼是一片老宿舍区，居住人员以老人较多。整治前，这里的绿化带除了杂草，便是居民零星种植的蔬菜和花木，看上去杂乱无章。楼宇外面的诸多角落也都常年堆满了旧家具等闲置物品。为迎接国家卫

为提高百姓的健康意识及健康素养水平，提升群众看病就医满意度，淄博市精神卫生中心积极参与落实淄博市卫计委启动的“健康服务月”活动，开展义诊、服务对象回访、健康知识普及、志愿服务等。通过“健康服务月”活动，了解市民的健康需求，对市民提供健康指导。5月31日，淄博市精神卫生中心组织专家志愿服务队走进淄川区洪山镇开展“清凉夏日·健康共享”健康服务月现场义诊活动，共向群众提供健康咨询40余人次，测量血压60余人次，发放宣传单页100余份，发放常用药品70余份。组织开展健康义诊活动，在炎炎夏日为百姓送医、送

工作人员将取消药品加成后的药品价格进行调整后公示门诊楼一楼大厅显示取消药品加成后的药品价格将医保政策相关问题解读及医疗服务价格调整的信息在病房楼大厅院务公开栏公示 医院各服务窗口、病区外的公告栏放置医改政策相关问题解读及服务项目价格调整的内容门诊大厅值班主任向就诊者介绍医改政策及服务价格调整的相关内容 门诊楼前显示屏滚动播放“取消药品加成”实施时间信息 市物价局、市卫计委领导来院督导公立医院改革推进情况 市物价局、卫计委领导深入精神科、临床心理科病区，就深化公立医院改革工作与医护人员交流 设立便民门诊，方

为进一步落实《医院感染管理办法》，普及医院感染知识，提高全院职工的医院感染防控意识与水平，保障患者和医务人员安全，有效推动医院感染管理工作的规范运行，2016年5月，市精神卫生中心感染管理科以三级甲等精神卫生专科医院评审为契机，开展以“院感防控，从我做起”为主题的医院感染防控月活动。 首先是强化全员手卫生操作训练及理论知识学习。三甲评审标准中对手卫生的依从性和正确率进行了明确规定，为保障患者和医务人员安全，确保两项指标符合评审要求，感染管理科专门进行手卫生承诺签字活动，“我承诺：在诊疗过程中认真执

“想患者之所想、忧患者之所忧、解患者之所难”是门诊部每位医务工作者谨记在心的服务理念。作为医院对外服务的窗口，门诊部担负着引导患者就诊、优化门诊流程、提供满意就诊服务的义务和责任。在淄博市精神卫生中心医院标准化建设期间，门诊部做了大量改善门诊服务的工作，为就诊患者提供了方便。比如开展导医咨询服务、预约诊疗服务，为患者提供轮椅、饮用水，设置清晰易懂的导引标识、警示标志，信息服务栏内提供医疗价格、收费信息、专家介绍、门诊值班等情况，门诊部细致、周到、贴心的服务得到了患者及家属的一致好评。5月12日上午，一位腿

为配合优质护理服务责任制整体护理活动的开展，确保临床一线护理人员为患者提供全程、全面、优质的护理服务，强化“以病人为中心”、“与病人在一起”的服务理念，市精神卫生中心各相关科室积极为优质护理服务工作提供人员、物资、服务等保障，其中病房药房克服人员紧张等困难，为临床一线病区提供送药上门服务，使病区护士能够把时间和精力都用到为患者服务上。 病房药房实行送药上门服务，一改由领药护士到药房领药的模式，真正实现了“把时间还给护士、把护士还给病人”。以往每个病区每天都要派1名护士到病房药房领药，而且有新入院病人