根据国家卫健委等多部门联合下发的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发【2025】5号）要求，医院自2025年3月31日起停止收取门诊预交金，并同步开展存量门诊预交金退款工作。患者在门诊检查、检验、开药等收费项目按照实际金额缴费。原有门诊就诊卡账户内余额可继续使用，就诊完毕后请将余额全部退出。

一、关于取消门诊预交金

（一）门诊预交金内涵

患者在门急诊就诊前尚未确定具体医疗服务内容时(如未开具医嘱)就预先存入医疗机构账户的资金，且没有开具正式的医疗收费票据。

（二）不属于门诊预交金情形

1.在门急诊预约挂号时，患者预交的诊查费；

2.康复理疗、中医治疗、儿童心理与行为治疗等按照疗程或阶段进行多次检查或治疗，患者一次性预交的资金；

3.单位或团体为个人体检预交的资金；

4.门诊特殊疾病等在门诊治疗按照住院政策报销的情形，患者预交的资金。

（三）医院采取的措施

1.患者就诊前无需预存费用，只缴纳所选医师级别对应的诊察费，在诊室扣费；

2.医生开具医嘱费用后，患者可通过微信公众号（手机端）、院内自助机或人工窗口进行缴费结算。

3.对急诊、急诊留观等情形，以及老年人等确有门急诊预交资金需求的群体，在患者自愿且确有必要的前提下，可灵活办理。

二、关于清退存量门诊预交金

（一）清退范围

凡在医院通过就诊卡、身份证、医保卡或电子健康卡等就诊介质预存门诊预交金，且卡内尚存余额的患者。

（二）退款流程

1.患者凭本人身份证、医保卡、就诊卡、户口本等有效证件到收费处窗口办理退款；

2.委托代办人办理退款，需携带患者身份证、医保卡、就诊卡、户口本等有效证件及代办人身份证原件和复印件到收费处窗口办理。

（三）办理时间

周一至周日8:00至17:00

（四）办理地点及咨询电话

淄博市精神卫生中心门诊楼一楼收费处窗口

0533-5264141

2025年4月8日