淄博市精神卫生中心精神科组建52年来，作为一个女性医护人员占90%以上的团队，面对行为紊乱、情绪不稳，间或还会有攻击行为的男性占80%以上的严重精神障碍患者，在险象环生、鲜为人知的工作环境中，不畏艰险，乐于奉献；把科研创新、攻坚克难作为回馈社会的有效途径，把提升诊疗技术、促进患者康复作为崇尚荣誉的最好诠释，用天使般的情怀帮助患者走出精神的“沼泽”。近10年来,该科收治万余名严重精神障碍患者，90%以上的患者经积极有效治疗痊愈康复，回归社会。在“4.28”胶济铁路重特大交通事故和“5.12”汶川地震等全国瞻目的大型突发事件心理危机干预中，精神科屡立新功，多人获多项国家及省部级表彰。该科先后获得“全国工人先锋号”、“全国五一巾帼奖状”、“全国五一巾帼标兵岗”、“山东省医药卫生重点学科”、“省级临床重点专科”、“全省卫生系统诚信先进单位”、“山东省青年文明号”、“山东省精神卫生工作岗位技能竞赛一等奖”、“2017感动淄博年度人物”等荣誉称号,并获得两项山东省科技进步三等奖，该科医护人员还为成功创建三级甲等医院做出了巨大贡献。

    一、医者仁心，以女性关爱温暖患者

精神科是一个让女性医护人员望而却步的岗位，社会压力大，工作任务重，医患矛盾多，被称为女性禁区、爱情禁区。该科坚持以深入开展优质服务为主线，以女性的温柔细腻关爱患者，从解决患者和人民群众关心的热点问题入手，以全面提高综合服务质量为根本，以患者和人民群众满意为目的，系统开展了医德医风和职业道德教育，强化质量意识和责任意识，提高医疗技术水平。

精神病人都是思维扭曲、行为紊乱的特殊患者，病情变化无常,病人发病时力量巨大，既便是身强力壮的男性也难以阻挡。在这特殊的环境中，从事精神科临床工作的“女娃娃”，几乎都曾经不同程度受到过病人的打骂，精神病防治工作的职业风险，只有亲临其境的人才能充分体验，工作中随时可能会受到突然发病患者的袭击。2014年7月3日，正值小范和小李两位护士值班，看似平常的一个工作日，但危险却悄悄袭来。她们在给一位正值壮年，身材高大，体重200多斤患者服药时，病人大怒，猛然将水和药片泼到地上，并强行冲进治疗室。治疗室内有铁制输液架、扳手及刀剪等危险物品，一旦患者用这些东西伤害其他患者，后果不堪设想。小李顾不上多想，立即跟了进去，病人已抢先找到了螺丝刀和止血钳，威胁护士“交出病房钥匙”。而一旦病人拿到钥匙，病区里封闭式管理的精神病人就可能流向社会，有暴力倾向者就有可能给公众造成危险和伤害，极易导致突发事件发生。在相持过程中，病人划伤了小李的面部和颈部，多亏及时赶来的值班医生多人将病人阻止。事后，她受伤的部位被缝了5针。尽管受伤，但避免了一起恶性事件发生，她们感受到了巨大的安慰。

有位住院病人突发胃出血，病情危急，需要转综合医院治疗，护士几次联系病人亲属始终未果，病人安危刻不容缓，医护人员自发捐款6000余元，使病人得到了及时有效的治疗。还有一位60多岁的男性住院病人，住院已达20多年，后来他患上了严重的器质性疾病，在病人临终的日子里，医护人员像子女一样照料和关爱，轮班守护在病人身边，多名护士自己拿钱为病人买可口的饭菜和水果。在病人离世后，她们又像亲人一样，为其洗脸、净身，换衣服。“如果对职业重新选择，你还会选择做精神科医生吗？”该科107名女医护工作者经常面对这样的提问。“我们还是会选择做一名精神科医护人员，和病人在一起，因为精神病人需要我们。”

二、以人为本，用细节细致赢得尊重

多年来，为病人洗头、洗脚、剪指甲、清理个人卫生，为精神病人捐衣、捐袜、捐鞋，为出院没有穿戴的病人买衣买裤买鞋，已是司空见惯的事情。女护士们常常为病人买生日蛋糕，为病人过生日，体现人文关怀和亲情服务在普通医院看似平常的喂饭、剪指甲、理发等生活护理，在这里却极其艰难，有的病人患有“妄想症”，总怀疑别人加害于他，喂饭时担心饭里有“毒”，护士需要先吃一口做示范，甚至有的病人会猝不及防地把吃到嘴里的饭喷到护士脸上。指甲修剪不仅是护理规范，更关系到病人安全，因为指甲不及时修剪，会成为病人自伤或他伤的利器。每次为病人剪指甲，都是两名护士一组，一人负责安抚病人引导其配合。有的病人患病多年，在家得不到悉心照料，来院时指甲长达七八公分，坚硬无比，指甲刀都剪不动，护士用锯条才得以修剪。在这里，像剪指甲、理发等基本技能，已通过传帮带得以传承。

精神科住院病人多，医护人员少，加班是常有的事。有一次，上小夜班的刘护士，正换衣服准备下班，突然门诊来了一个躁狂症患者，在病区走廊直声叫喊，七八个人都拽不住，一看此景，刘护士赶忙换回工作服，帮着当班人员接诊，处理卫生，安抚病人，忙到凌晨才回家，刚走到楼门口就听到儿子坐在台阶上喊妈妈。看到儿子只穿了件背心蹲在漆黑的门口，睁着惊恐的眼睛望着她，刘护士泪流雨下。紧紧地将浑身已冻的冰凉的儿子搂在怀里，直到睡着，孩子的手都紧紧搂着妈妈的脖子，不愿松开，梦里还喃喃地说着“妈妈不要走……”。作为母亲，对儿女的爱和牵挂，为人父母者都有深切体会，但是当病人和家人同时站在面前，他们没有犹豫，毅然选择留在岗位上，站在病人身边。

三、解除心锁，让健康阳光普照心灵

在一些贫穷落后的农村，精神病人无法得到规范有效的治疗。家人因怕病人外出肇事伤人或走失，无奈把病人用铁笼囚禁或铁链束缚，病人不仅治疗无望，而且毫无人格尊严，长此以往还造成身体功能不可逆转的残障。2014年3月，精神科启动了对严重精神障碍患者的“解锁行动”，让社会温暖的阳光普照到这个特殊角落。46岁的患者吴某是被“解锁”的第一人，他患精神分裂症多年，家人把他锁在床上十几年，吃喝拉撒全部就地解决。解锁时，铁链已深深嵌入手腕、脚腕，链锁生锈无法打开，最终用电锯切断铁链才得以解锁。当时病人散发着难闻的臭味，衣服上和嘴里都是大便，接入院后护士用了一袋洗衣粉，才帮他清理干净。由于被锁了十几年，患者双下肢运动肌群已呈废用性萎缩，双脚无法站立和行走。医护人员在实施治疗的同时，经常帮他按摩萎缩的肌肉，协助他进行下肢功能训练。如今病人已行动自如，可以自行打饭、服药、洗漱，生活自理能力明显提高，精神症状明显好转。患者“解锁”前缺乏情感反应，经过一段时间的治疗，见到前来探视的家里人有说有笑，已经看不出是一个正在接受治疗的严重精神障碍患者。开展“解锁行动”为精神疾病患者打开了铁链枷锁，更为病人解除了精神心锁，使他们得到规范治疗，早日回归了社会。2017年6月20日，国家卫生计生委疾控局副局长王斌一行调研淄博精神卫生工作时，对一家市级精神卫生中心能取得如此大的成绩表示赞赏，对医院在精神心理障碍预防、治疗、康复等方面所做出的努力和探索给予了高度评价。

四、不懈追求，凭过硬本领成就事业

随着社会发展和人们工作、生活节奏的加快，精神疾病发病率居高不下。多年来，该科以加快重点学科发展为主线，积极引进应用先进的治疗技术，在持续提升治愈好转率和提高病人预后生活质量上下功夫。

在全国首家引进森田、内观及正念疗法等先进的心理治疗技术，创新和改善治疗模式，主持开展的“改良式森田疗法在临床中的应用”科研课题，对精神分裂症康复期病人有独到的治疗效果和良好的社会效益，经两年120例病人的研究对照证实，不仅能加快康复，改变病人不良认知，而且还有效地避免长期药物依赖及副作用，提升和完善了治疗康复效果。她们还把科技创新贯穿到日常工作中，在临床推广应用了“工娱体疗法”，变完全性封闭治疗为半开放、开放治疗，成立了工娱体疗室，设立了音乐、有氧运动、跳棋、十字锈等近20个康复项目，让病人腿、手、眼动起来，以活动促进康复。经过10余年、3000例病人工娱体康复实践证实，96%的病人孤独、被动、功能损害等症状得到了根本性改善，提升了病人的动手和协调能力，更加有利于病人顺利回归社会。近年来，她们多项科研课题获省市立项及科技进步奖，百余篇论文、数部著作发表和出版。

构筑社会化心理健康防线，积极致力于提升社会公众人群的心理健康水平。以医院创建的中国心理卫生网及心理援助热线为平台，免费为社会提供心理咨询服务，积极开展心理危机干预，每年为万余名求助者答疑解惑。还与淄博市总工会、信访局、法院联合成立三大心理顾问团，在探索心理治疗介入司法、信访等领域方面形成了“淄博模式”，并积累了经验。还与新闻媒体联手开办心理专栏，疏导情绪，化解矛盾，以自身努力促进社会和谐稳定。

精神科这一特殊的医疗岗位，同样是与病魔搏斗的战场。这个几代人不懈努力的医护团队，多年胸怀大爱，薪火相传，爱一行，专一行，敬一行，使仁爱之光绽放在工作各个环节，为精神病人撑起一片慈爱的天空，使精神医学彰显出更加圣洁、慈善、仁爱的光辉。